Uw taken
Als Tech support Engineer bij Salto ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning bij het gebruik van de SALTO Wecosystems oplossingen. Als team zijn jullie het eerste aanspreekpunt voor onze businesspartner, eindgebruikers en SALTO collega’s bij netwerk, software en hardware gerelateerde vragen. Om ervoor te zorgen dat zij voldoende basiskennis hebben ontwikkel en organiseer je samen met de Tech Support collega’s technische trainingen. Zo draag jullie bij aan gestructureerde kennisoverdracht van de SALTO Wecosystems oplossingen. Wanneer er geretourneerde (defecte) oplossingen binnenkomen testen en beoordelen jullie deze en staan jullie garant voor de juiste nazorg.
Jouw profiel
Jouw werk- en denkniveau is MBO+ in een technische richting (software, mechanisch of elektronica), of je hebt minstens 1 - 3 jaar werkervaring binnen een (technische) supportrol. Naast jouw kennis en kunde ben je geïnteresseerd in techniek en technische innovaties; hierin ben je van nature nieuwsgierig naar de werking van deze nieuwe systemen.
In het bieden van technische ondersteuning aan de (business)partners en eindklanten zet je je communicatieve vaardigheden in voor het verhelpen van technische vragen/problematieken. Servicegerichtheid, proactiviteit en nieuwsgierigheid staan centraal in deze rol, waar je door actief te luisteren en de vraagstelling te analyseren een gepast advies kunt formuleren en/of benodigde vervolgstappen kunt zetten.
Gezien ons hoofdkantoor in Spanje is gevestigd en er frequent contact wordt gelegd met de internationale collega's, is het goed beheersen van de Engelse taal een pre!
Waarom ons?
Werken bij Salto betekent onderdeel worden van ons team, het Salto NL team. Samen hebben we bepaald wat voor een werkplek we willen creëren en welke kernwaarden wij belangrijk vinden:
1) Veel Vrijheid - wij hechten waarden aan creativiteit, eigenaarschap en innovatie in het uitoefenen van je rol
2) Betrokken - aandacht voor elkaar, wij zien jou en jij ziet ons
3) Trots op SALTO - geloven in onze oplossingen en energie krijgen van de behaalde resultaten
Andere regelingen die wij nieuwe teamleden willen aanbieden:
- Een gezellig team;
- Bijdrage aan een goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Voldoende verlof, 25 vakantiedagen + 12 ADV-dagen;
- De mogelijkheid om thuis te werken;
- Bedrijfsuitjes;
- Werken met de allermooiste oplossingen op het gebied van elektronische toegangssystemen;